Reklamacje i zwroty

Poniżej znajdziesz krótką instrukcję, jak zwrócić towar lub złożyć reklamację, a także formularze do pobrania. Szczegółowe zasady opisuje Regulamin sklepu.

Zwrot towaru – odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

Jeżeli jesteś konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) weszliście w posiadanie towaru.

Jak to zrobić:

1. Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy – e-mailem na kontakt@baranski.com.pl lub pocztą na adres: „BARAŃSKI” – ZBIGNIEW BARAŃSKI, Cholerzyn 392, 32-060 Liszki. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Odeślij towar na adres: „BARAŃSKI” – ZBIGNIEW BARAŃSKI, Cholerzyn 392, 32-060 Liszki – niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.
3. Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie), najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

Ważne: prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – np. albumów personalizowanych zgodnie z Twoimi wytycznymi. Pełną listę wyjątków znajdziesz w rozdziale VIII Regulaminu.

Reklamacja towaru

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową. Jeżeli towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, zgłoś reklamację w jeden z poniższych sposobów:

• e-mailem: kontakt@baranski.com.pl
• pocztą: „BARAŃSKI” – ZBIGNIEW BARAŃSKI, Cholerzyn 392, 32-060 Liszki
• telefonicznie: +48 602 436 355

Możesz skorzystać z formularza reklamacji towaru. Reklamację rozpatrzymy w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Reklamowany towar odbieramy od Ciebie na nasz koszt. Szczegóły: rozdział IX Regulaminu.

Reklamacja dotycząca działania sklepu i konta

Problemy z działaniem sklepu internetowego lub usług elektronicznych (np. konta klienta) możesz zgłosić tymi samymi kanałami, korzystając z formularza reklamacji usługi. W zgłoszeniu podaj imię i nazwisko, adres do korespondencji oraz rodzaj i opis problemu. Odpowiemy w terminie do 14 dni. Szczegóły: rozdział X Regulaminu.

Formularze do pobrania

Formularze są dostępne w formacie PDF (do wydruku) oraz Word (do wypełnienia na komputerze). Skorzystanie z nich nie jest obowiązkowe.

Pouczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży

(informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży)

Prawo odstąpienia od umowy

Informujemy, że mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

1. w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części,
2. w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować „BARAŃSKI” – ZBIGNIEW BARAŃSKI, Cholerzyn 392, 32-060 Liszki, email: kontakt@baranski.com.pl, tel.: +48 602 436 355, BDO 000327935 o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej w przypadku, gdy umowa dotyczyła sprzedaży rzeczy.

W przypadku, gdy umowa dotyczyła zakupu rzeczy proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres „BARAŃSKI” – ZBIGNIEW BARAŃSKI, Cholerzyn 392, 32-060 Liszki niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Pouczenie o odstąpieniu od umowy świadczenia usług

(informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy świadczenia usług)

Prawo odstąpienia od umowy świadczenia usług

Informujemy, ze mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować „BARAŃSKI” – ZBIGNIEW BARAŃSKI, Cholerzyn 392, 32-060 Liszki, email: kontakt@baranski.com.pl, tel.: +48 602 436 355, BDO 000327935 o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Konto zostaje usunięte wraz ze wszystkimi podanymi przez Państwo danymi i nie będzie możliwe korzystanie z usług świadczonych w ramach Konta.